Términos del servicio
Términos de servicio
Bienvenido a la tienda en línea de THE NOSE MUSTACHE LTDA, registrada bajo el CNPJ n.º 26.587.909/0001-81, con sede en Rodovia ICR 453, n.º 503, barrio Sanga Funda, Içara/SC, código postal 88.820-000.
Al acceder a este sitio, navegar por la tienda o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de servicio, así como las demás políticas disponibles en el sitio, incluidas la Política de privacidad, la Política de envío y la Política de devoluciones y reembolsos.
1. Ventas exclusivas a mayores de 18 años
THE NOSE MUSTACHE vende bebidas alcohólicas. Por lo tanto, la compra, el registro y la recepción de productos alcohólicos en este sitio están permitidos únicamente para personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 años y estar legalmente facultado para adquirir bebidas alcohólicas. La entrega puede requerir la acreditación de la edad en la dirección indicada. Si no hay ninguna persona mayor de 18 años disponible para recibir el pedido, la entrega podrá ser rechazada o reprogramada, de conformidad con las normas de la empresa de transporte y de la tienda. THE NOSE MUSTACHE no vende, suministra, entrega ni permite la compra de bebidas alcohólicas por parte de niños o adolescentes.
2. Productos e información de la tienda
Nos esforzamos por presentar las descripciones de los productos, las imágenes, los precios, la disponibilidad y la información de manera clara y precisa.
Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden mostrar ligeras variaciones en cuanto a color, etiqueta, lote, envase o presentación, sin alterar la naturaleza del producto adquirido.
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario, el lote de producción, la región de entrega y las condiciones logísticas. La tienda puede limitar cantidades, corregir información o descatalogar productos en cualquier momento.
3. Pedidos y confirmación de compra
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada —incluidos el nombre, el CPF (número de identificación fiscal), el correo electrónico, el número de teléfono, la dirección de entrega y los datos de pago— es precisa, completa y está actualizada.
El pedido está sujeto a la confirmación del pago, la validación del registro, la disponibilidad de existencias y la viabilidad de la entrega en la dirección facilitada.
En caso de error en el registro, discrepancia en el pago, falta de disponibilidad del producto, restricción de entrega o sospecha de fraude, THE NOSE MUSTACHE podrá cancelar el pedido y notificarlo al cliente a través de los canales de contacto facilitados durante el registro.
4. Precios, pagos y promociones
Los precios mostrados en el sitio web están expresados en reales brasileños (BRL) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
El importe final de la compra es el que aparece en el carrito de compra en el momento de finalizar el pedido, incluyendo el coste de los productos, los gastos de envío y cualquier descuento aplicable.
Las promociones, cupones y ofertas especiales pueden estar sujetos a fechas de caducidad, límites de uso, requisitos de cantidad mínima, regiones de entrega específicas u otras normas particulares. En caso de una discrepancia de precio evidente causada por un error del sistema, operativo o tipográfico, la tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido y notificar al cliente.
5. Envío y entrega
Las entregas se realizarán de acuerdo con las opciones de envío disponibles en el momento de la compra y la Política de Envíos de la tienda.
Los plazos de entrega son estimaciones calculadas a partir del momento de la confirmación del pago y pueden variar según la región, la empresa de transporte, la disponibilidad logística, causas de fuerza mayor, días festivos, restricciones locales u otras situaciones ajenas al control directo de la tienda.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta. Si la entrega no puede completarse debido a una dirección incorrecta, la ausencia de una persona mayor de 18 años, la negativa a aceptar el paquete o la imposibilidad de acceder al lugar, la tienda se pondrá en contacto con el cliente para gestionar el reenvío, la recogida o la cancelación; en estos casos, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.
6. Devoluciones, cambios y reembolsos
Las solicitudes de devolución, cambio, cancelación y reembolso se regirán por la Política de Devolución y Reembolso disponible en el sitio web.
Para las compras en línea, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, conforme a lo establecido en el Código de Protección al Consumidor.
Dada la naturaleza de los productos (bebidas y alimentos), no se aceptarán devoluciones basadas en el derecho de desistimiento de aquellos artículos que hayan sido abiertos, consumidos o consumidos parcialmente, o que presenten el precinto roto, el embalaje manipulado o signos de almacenamiento inadecuado, salvo en casos de defectos, problemas de calidad, daños durante el envío o errores en el envío.
7. Uso adecuado del sitio web
El cliente se compromete a utilizar el sitio web únicamente con fines lícitos y de conformidad con los presentes Términos.
Queda prohibido utilizar el sitio web para cometer fraudes, facilitar información falsa, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a áreas restringidas, interferir en el funcionamiento de la tienda, difundir virus o cualquier código malicioso, copiar contenido sin autorización o realizar cualquier actividad que perjudique a la tienda, a otros usuarios o a terceros.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web —incluyendo marcas, nombres, logotipos, textos, imágenes, fotografías, vídeos, descripciones de productos, diseño, identidad visual y otros materiales— es propiedad de THE NOSE MUSTACHE o de terceros autorizados.
Queda prohibido el uso, la reproducción, la copia, la modificación, la distribución o la explotación comercial de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa por escrito.
9. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces, integraciones, herramientas de pago, empresas de transporte, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros.
THE NOSE MUSTACHE no se hace responsable del contenido, las políticas, las prácticas o los fallos de sitios web y servicios de terceros; es responsabilidad del cliente consultar los términos y políticas correspondientes cuando proceda.
10. Plataforma Shopify
La tienda en línea está alojada y operada mediante tecnología de Shopify, la cual proporciona la infraestructura para las operaciones de comercio electrónico.
Las ventas realizadas en este sitio web son efectuadas directamente por THE NOSE MUSTACHE LTDA. Shopify no es el vendedor de los productos ni es directamente responsable de la relación comercial entre el cliente y la tienda, sin perjuicio de las responsabilidades establecidas por la ley o por las propias políticas de la plataforma.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los clientes se llevará a cabo de conformidad con la Política de Privacidad de la tienda y la legislación brasileña aplicable, incluida la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
Al utilizar el sitio web, el cliente reconoce que ciertos datos pueden ser tratados para facilitar el registro, el pago, la emisión de facturas, la entrega, la atención al cliente, la prevención de fraudes, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la experiencia de compra.
12. Errores, inexactitudes y actualizaciones
El sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inconsistencias, omisiones o información desactualizada en relación con precios, disponibilidad, descripciones, promociones, plazos o condiciones comerciales.
THE NOSE MUSTACHE podrá corregir errores, actualizar información, modificar contenido o cancelar pedidos afectados por errores evidentes, notificando siempre al cliente cuando un cambio afecte a una compra ya realizada.
13. Limitación de responsabilidad
THE NOSE MUSTACHE es responsable de los productos y servicios vendidos dentro de los límites establecidos por la legislación brasileña aplicable.
La tienda no se hace responsable de los daños derivados del uso indebido de los productos, el almacenamiento incorrecto tras la entrega, el consumo inapropiado de bebidas alcohólicas, el suministro de información falsa por parte del cliente o la falta de disponibilidad temporal del sitio web debido a mantenimiento o fallos causados por terceros, internet, proveedores de pago, empresas de transporte o casos de fuerza mayor.
14. Consumo responsable T
HE NOSE MUSTACHE fomenta el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
Beba con moderación. No comparta bebidas alcohólicas con menores de 18 años. Si bebe, no conduzca.
15. Cambios en estos Términos
THE NOSE MUSTACHE puede actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en el momento de la navegación o de la realización de una compra.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier consulta o disputa deberá abordarse preferiblemente a través de los canales de atención al cliente de la tienda.
En caso de requerirse una resolución judicial, la jurisdicción competente se determinará de conformidad con la legislación brasileña aplicable, en particular las normas de protección al consumidor.
17. Atención al cliente
i tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctenos:
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Correo electrónico: vendasonline@thenosemustache.com.br